Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo quando usi i nostri servizi, perché le raccogliamo, come le utilizziamo, con chi potremmo condividerle e i diritti che hai ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il GDPR quando si applica. Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected].

Stato legale

Operiamo come marchio di casinò online e sportsbook sotto una licenza di gioco offshore. Questo determina il quadro normativo generale applicabile ai nostri servizi. Quando trattiamo i tuoi dati personali, agiamo come titolari del trattamento e siamo responsabili delle attività di trattamento descritte nella presente informativa. Per richieste sulla privacy, usa [email protected].

Processo di registrazione e accesso — Dati che raccogliamo e perché

Quando crei un account e accedi, raccogliamo i dati personali necessari per identificarti, proteggere il tuo account e adempiere agli obblighi legali e di conformità.

• Dati personali: nome, data di nascita e recapiti (email e numero di cellulare).
• Credenziali dell'account: nome utente e password; memorizziamo le password in forma sicura e hashata.
• Documenti di verifica: documenti di identità e di residenza quando la verifica è richiesta per adempiere a obblighi legali o per completare i controlli sull'account.
• Informazioni sul dispositivo e accesso: indirizzo IP, identificatori del browser e del dispositivo e orari di accesso per proteggere il tuo account e rilevare attività sospette.

Utilizziamo questi dati per creare e mantenere il tuo account, verificare la tua identità, fornire i nostri servizi e rispettare requisiti legali e normativi. L'attivazione base dell'account richiede generalmente la verifica via email o SMS. La verifica completa può essere richiesta prima che alcune funzioni dell'account siano disponibili.

Fornitori di giochi e software — Condivisione dei dati per gioco e correttezza

Per fornire giochi e servizi live, condividiamo determinate informazioni con i fornitori di giochi e delle piattaforme. Questo consente il gioco, la continuità delle sessioni e l'assistenza tecnica.

• I dati condivisi possono includere informazioni anonimizzate o identificative dell'account necessarie per avviare e mantenere le sessioni di gioco e risolvere problemi tecnici.
• I fornitori di giochi e i partner di piattaforma sono responsabili del trattamento o sub-responsabili e sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a usarli solo per le finalità concordate.
• I prodotti RNG e live provengono da fornitori sottoposti ad audit; ci affidiamo alle loro certificazioni per la correttezza e l'integrità.

Bonus e promozioni — Trattamento dei dati promozionali

Trattiamo informazioni per gestire promozioni, bonus e offerte speciali. Questo include:

• Preferenze promozionali e consensi in modo da poter inviare comunicazioni e offerte pertinenti per te.
• Verifiche di idoneità basate sull'attività dell'account e sulle regole di conformità.
• Tracciamento del riscatto e dell'uso dei crediti promozionali per far rispettare i termini e prevenire abusi.

Puoi gestire le comunicazioni promozionali e le preferenze di opt-out tramite le impostazioni del tuo account o contattandoci.

Programma VIP e fedeltà — Dati utilizzati per livelli e ricompense

Se partecipi al nostro programma di fedeltà o VIP, trattiamo dati di attività e interazione per determinare il livello e le ricompense applicabili. Questo include la cronologia di gioco, i punti accumulati e le preferenze di comunicazione. Usiamo queste informazioni per gestire il programma, erogare i benefici e comunicare offerte rilevanti.

Metodi di pagamento e dati correlati all'account — Come gestiamo le informazioni dell'account

Trattiamo le informazioni necessarie per gestire e proteggere il tuo account. Ciò include dati a supporto della gestione dell'account, della verifica e della prevenzione delle frodi. Tali informazioni sono gestite in modo sicuro e utilizzate solo per scopi legittimi, compreso il rispetto degli obblighi di legge e la prevenzione di abusi.

Termini e condizioni principali — Controlli dell'account e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i dati personali per far rispettare i nostri termini e mantenere il servizio sicuro e corretto. Questo include:

• Monitorare l'attività dell'account per rilevare registrazioni multiple, comportamenti sospetti o abusi delle promozioni.
• Limitare o restringere gli account quando richiesto dalla legge, dalle nostre politiche o per proteggere altri utenti e i nostri sistemi.
• Mantenere registrazioni delle azioni importanti sull'account per supportare la risoluzione di controversie e le richieste normative.

Funzionalità mobile e tecniche — Dati sul dispositivo e sull'utilizzo

Quando usi le nostre app mobili o il sito da browser mobile, raccogliamo dati tecnici e di utilizzo per fornire e migliorare il servizio.

• Identificatori del dispositivo, sistema operativo, versione dell'app e dati sulle prestazioni per garantire compatibilità e risolvere problemi.
• Analisi di utilizzo e report di crash per migliorare funzionalità ed esperienza utente.
• Preferenze per le notifiche push e autorizzazioni dell'app se installi un'app; puoi gestire queste autorizzazioni sul tuo dispositivo.

Sicurezza e gioco corretto — Come proteggiamo i tuoi dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

• Crittografia e protocolli sicuri per proteggere i dati in transito.
• Controlli di accesso e revisioni di sicurezza periodiche per limitare chi può accedere ai dati personali.
• Audit di terze parti e affidamento su fornitori di giochi certificati a supporto della correttezza e integrità dei nostri servizi.

Strumenti per il gioco responsabile — Dati utilizzati per supportare un gioco più sicuro

Offriamo strumenti per aiutarti a gestire il gioco e prenderti cura del tuo benessere. Per fornire questi strumenti, trattiamo dati come la durata delle sessioni, i livelli di attività e i limiti da te scelti.

• Impostazioni dei limiti, pause temporanee e preferenze di autoesclusione sono registrate e applicate in conformità alle nostre politiche.
• Quando pertinente, potremmo utilizzare i dati di attività per inviare notifiche sul gioco responsabile o offrire risorse di supporto.
• Se ti autoescludi, bloccheremo l'accesso secondo il periodo scelto e le nostre politiche; alcuni registri centralizzati locali utilizzati dalle autorità nazionali potrebbero non essere integrati con i nostri sistemi.

Vantaggi e svantaggi — Considerazioni sulla privacy

Miriamo a offrire un'esperienza sicura e ottimizzata per dispositivi mobili proteggendo allo stesso tempo la tua privacy. Alcuni punti da tenere a mente:

• Vantaggi: limitiamo la raccolta dei dati a quanto necessario, mettiamo in sicurezza gli account utente e utilizziamo terze parti affidabili sotto contratto per supportare i servizi.
• Svantaggi: operare con una licenza offshore significa che alcune tutele locali e l'integrazione con i sistemi nazionali possono differire rispetto agli operatori con licenza locale; cerchiamo di aderire alle migliori pratiche internazionali, ma le tutele legali locali possono variare.

Informazioni generali sul casinò — Conservazione dei dati, trasferimenti e i tuoi diritti

Conservazione e trasferimenti dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie e far valere gli accordi. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dati e ai requisiti legali. Alcune attività di trattamento possono comportare trasferimenti verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando avvengono trasferimenti, adottiamo adeguate misure di salvaguardia come clausole contrattuali standard o altri meccanismi leciti per proteggere i tuoi dati.

I tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati

• Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei dati personali che abbiamo su di te.
• Diritto di rettifica: puoi chiedere di correggere dati inaccurati o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: in determinate circostanze puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
• Diritto alla limitazione: puoi richiedere che il trattamento sia limitato in situazioni specifiche.
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi o al marketing diretto.
• Diritto alla portabilità dei dati: ove applicabile, puoi richiedere una copia leggibile da macchina dei dati che ci hai fornito.
• Diritto di revocare il consenso: se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi il trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere. Se rimani insoddisfatto dopo averci contattato, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo nella giurisdizione competente.

Decisioni automatizzate e profilazione

Potremmo utilizzare strumenti automatizzati per rilevare frodi, identificare comportamenti a rischio e gestire l'idoneità alle promozioni. Quando decisioni automatizzate ti riguardano in modo significativo, offriamo meccanismi per richiedere una revisione umana e contestare le decisioni, nei limiti previsti dalla legge applicabile.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali cambiamenti significativi tramite notifiche nell'app o nel sito o con altri mezzi appropriati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche indica la tua accettazione della politica aggiornata.

Contatti

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti in qualità di interessato, contattaci a: [email protected].